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連絡先
アプリのバージョン、端末の種類、起きた問題を書いていただくと早くお手伝いできます。パスワードは絶対に送らないでください。
よくある質問
- ログインしなくてもいいですか。
- はい。すべての学習、同じ端末での対戦、チャレンジコードはログインなしで使えます。アカウントは同期・保護者連携・友だちグループにだけ必要です。
- 新しい端末で購入をもう一度開くには?
- 設定 › 購入を復元を押してください。最初に購入したストアのアカウント(Apple IDまたはGoogleアカウント)でログインしている必要があります。
- 家族がAppleのファミリー共有で購入したものを開くには?
- 設定 › 購入を復元を押してください。ファミリー共有を有効にした同じAppleのファミリーなら開きます。
- 子どもがまちがえて購入しました。
- ストアに返金を申請してください(利用規約 第4項)。今後はAppleの「承認と購入のリクエスト」や Google Playの「購入の承認」をオンにすると、購入の前に保護者の承認が必要になります。
- 保護者の同意メールが届きません。
- 迷惑メールフォルダを確認し、アプリの同意待ち画面で「メールをもう一度送る」を押してください。何度も送るとしばらく送れなくなります。
- 学習記録を移したい。
- アカウントでログインすると同期されます。アカウントなしで移すには、設定 › 「バックアップを書き出す」でファイルを作り、新しい端末で「バックアップを読み込む」を使ってください。
- アカウントを削除したい。
- アカウント削除のご案内をご覧ください。