アカウント削除のご案内
1. アプリですぐに削除する
- アプリ上部のプロフィールボタンを押して、プロフィール画面を開きます。
- 右上の設定(歯車)を押します。
- いちばん下の「アカウントを削除」を押します(ログインしたプロフィールでだけ表示されます)。
- パスワードを入力するか、Apple・Googleでもう一度ログインして本人確認をすると、すぐに削除されます。
保護者は、保護者メニュー › お子さまを選ぶ › 「お子さまのアカウントを削除」で、14歳未満のお子さまのアカウントを削除できます (同意した保護者のみ、保護者の本人確認が必要)。
2. アプリなしでウェブから依頼する
アプリを削除した場合や端末をなくした場合は、メールで依頼できます。
- アカウントのメールアドレスから support@laonmon.com へ「アカウント削除の依頼」と送ってください。 Appleの「メールを非公開」で登録した場合は、その中継アドレスが転送されるApple IDのメールから送ってください。
- 本人確認のため、アカウントのメールに確認メールを送ります。リンクを押すか返信して確認します。
- 確認後 所定の期限(リリース前に確定) 以内に削除し、終わったらメールでお知らせします。
14歳未満のお子さまのアカウントは、同意した保護者のメールからも依頼できます。
3. 消えるものと残るもの
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| すぐに削除 | アカウント(メール、パスワードのハッシュ、ニックネーム、アバター、生まれ年)、同期した学習記録と設定、保護者連携、グループの メンバー情報と週の星あかり、対戦の記録、自分がした通報と自分への通報、家族グループ、プッシュトークン、ログインセッション、Apple・Googleのログイン連携 |
| しばらく残るもの | Apple連携解除のトークン(解除されるまで、最大48時間)、データベースのバックアップ(所定の保管期間(リリース前に確定)後に消える) |
| 残るもの | 自分が作ったグループにほかのメンバーが残っていれば、そのグループと名前(いちばん早く参加したメンバーが引き継ぐ)。 自分が同意したお子さまのアカウントがまだあれば、同意の証明として自分のメールのハッシュと同意日時(お子さまのアカウント削除時に 一緒に削除)。ストアの購入履歴(Apple・Google・RevenueCatが保管。同じストアのアカウントで「購入を復元」できます) |
| 端末の中の記録 | サーバーとは別に端末に残ります。アプリのプロフィール画面でプロフィールを削除するか、アプリを削除すると消えます。 |